HELPご利用方法のヘルプとよくあるご質問について
FAQ よくあるご質問とその回答
お客様からよくいただくご質問を、わかりやすくQ&A形式にまとめました。
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ご登録アドレスの誤入力、またはお客様のメール受信環境により当店からのメールが受信出来かねている可能性がございます。 下記ドメイン指定をお試し下さいませ。
ドメイン指定：@manhattanportage.co.jp
なお、お客様の会員登録状況やご注文履歴は [ MY PAGE ] からもご確認頂けます。
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基本的には、購入された販売店へお持ち込み下さい。ご購入店舗が不明な場合は、正規発売元である以下の宛先まで恐れ入りますがお客様負担でアテンションカード(保証書)と共に発送下さい。
発送前にお手数ですがご一方を下記連絡先までお入れ下さい。
株式会社コード
〒150-0001
東京都渋谷区神宮前4-23-3神宮前ペアシティ3F
TEL:03-3746-7671
営業時間：9：30～12：00 13：30～17：00（平日）
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破損の状況によって違いますので、その都度見積をさせて頂いております。
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お客様各自で海外のサイトにて購入して頂くかたちとなりますが、弊社のアフターサービス外商品とさせて頂いております。
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オンラインストアにてご購入頂けます。 但し、日本国内のみの発送となっております。
The merchandise on this homepage is for sale in Japan only.
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弊社営業部門である以下の宛先、またはお問い合わせフォーム「法人のお客様のお問い合わせ」からご連絡下さい。
株式会社コード Manhattan Portage 営業部
〒150-0001
東京都渋谷区神宮前4-23-3神宮前ペアシティ3F
TEL:03-3746-7671
時間:月～金(祝日を除く) 10:00～18:30
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素材の特質上、湿度の高い場所に保管するとカビが生える恐れがあります。汚れを落とし、乾燥剤などを入れて湿度の低い場所に保管して下さい。
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コーティング加工されていないものは、予め防水スプレーで汚れを防ぎます。汚れた場合には、消しゴムタイプのクリーナーで軽くこするか、ぬるま湯を絞った布で輪ジミにならないように叩いて拭いて下さい。また汚れのキツイ場合は、極少量の洗剤と水で手洗いする事をお薦めします。バッグの品質保証やバッグが持つ防水性がなくなってしまいますので、決してドライクリーニング･シンナー･ベンジンなどのご使用はお控え下さい。
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ジッパーはバッグの使い易さに大きく影響を及ぼします。中身を必要以上に入れ過ぎた状態でのジッパーの開閉はお止め下さい。
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商品によって異なりますが、再入荷する商品につきましては全て再入荷メールにてお知らせ致します。
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メーカーの都合によりお取り寄せが出来ない場合もございますが、ご希望のお客様は [ カスタマーセンター ] までメールでご連絡下さい。
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ご注文のステータスが「注文手続き中」の場合、お客様ご自身のお手続きにてご注文のキャンセルが可能です。
詳しくは[ キャンセルについて ] をご確認ください。
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商品のお取り置きは一切行っておりません。恐れ入りますが予めご了承の上、ご注文下さい。
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ご注文お手続き時（レジ画面）に『配送の指定』がございますので、ご希望日時を選択下さい。
なお、配送日時はご注文完了日の3営業日先から1週間先までご指定が可能です。
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弊社へご返送商品到着後、メールにて返金時期のご案内をさせて頂きます。
ご返金時期の詳細につきましては[ ご返金について ]をご覧下さい。
ご案内内容にご不明な点や、ご心配な点等ございましたら [ カスタマーセンター ] までお問い合わせ下さい。
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画像付きのメールマガジンは、メールマガジン登録の際、メール受信端末を[パソコン]または[スマートフォン]に設定されたお客様に送られます。
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・携帯端末(ガラケー/フィーチャーフォン)から閲覧した場合
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上記にあてはまるお客様は、ご登録されているメールアドレスとメール受信端末の設定にお間違いがないかご確認ください。スマートフォンで画像付きのメールマガジンを閲覧する場合は@以下がgmail.comやyahoo.co.jpなどのPC用アドレスでご登録ください。（i.softbank.jpも可）キャリアアドレスしかお持ちでないお客様は、メール受信端末を[携帯端末]に設定してください。
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